На главную

Правила возврата средств

1. Общие условия возврата

Поскольку Сервис LeadHunter предоставляет доступ к цифровому контенту и нематериальным услугам (автоматический сбор заказов, генерация ИИ-откликов, PRO-возможности), оплаченные услуги считаются оказанными в полном объеме с момента активации подписки или начисления пакета услуг на аккаунт Пользователя.

2. Случаи, в которых возможен возврат

Возврат денежных средств может быть осуществлен в следующих случаях:

• Возникновение неустранимых технических сбоев на стороне Сервиса, которые препятствовали использованию оплаченных функций, и которые служба поддержки не смогла устранить в течение 3 рабочих дней с момента обращения;
• Ошибочное списание денежных средств (двойная оплата одной и той же услуги);
• Обращение пользователя в течение 14 дней с момента оплаты при условии, что оплаченные услуги фактически не использовались (например, не было получено ни одного лида по платной подписке и не было сгенерировано ни одного ИИ-отклика).

3. Порядок оформления возврата

Для оформления возврата Пользователь должен направить запрос на электронную почту AndryG2@ya.ru или написать в официальный бот поддержки @LeadHunterZireonx_bot с указанием своего Telegram ID, даты и времени платежа, а также описанием причины возврата.

4. Сроки и порядок выплаты

Заявка на возврат рассматривается службой поддержки в течение 5 рабочих дней. При одобрении заявки денежные средства возвращаются на те же реквизиты (карту, электронный или криптовалютный кошелек), с которых была произведена оплата. Срок зачисления средств зависит от банка-эмитента или платежной системы и составляет обычно от 1 до 7 рабочих дней.